軟件介紹

中國鐵路12306的最新版是由中國國家鐵路集團有限公司開發的一款應用程序，旨在為用戶提供火車票購買、列車時刻查詢及車票預訂等服務。借助此應用，用戶能夠輕松在線查詢火車票詳情，挑選合適的班次與座位，并完成在線購票和付款過程。另外，用戶還能利用該應用實時查看車票庫存和班次更新，保障旅行安排順利實施。

中國鐵路12306的最新版提供了便捷的功能和用戶友好的界面設計，使購買火車票更加高效和方便。乘客可以隨時通過手機購買火車票，省去了排隊的麻煩。此外，使用該軟件，乘客還能辦理改簽和退票，管理旅行訂單，全面滿足購票需求。

軟件特色

【售票無加價】不收取加速包費用，不捆綁保險銷售，不收取會員費，讓您購票放心。

【信息更準確】晚點、停運信息，列車出發、到達信息，車廂、車型信息，第一時間獲知，讓您出行安心。

【功能更全面】火車票、機票、汽車票、網絡訂餐、酒店住宿、旅游等近百項功能，讓您旅行無憂。

【服務更溫馨】滿足老年人的大字版，滿足視障等特殊人群的無障礙版，讓您使用便捷。

主要功能

【火車票預訂】

1. 無票候補。車票售完不用慌，無票候補幫您忙。提交候補需求，當因退票、改簽或新增列車等產生可供發售的車票時，自動為您出票。

2. 選座選鋪。喜歡靠窗看風景？喜歡靠過道便捷？喜歡上鋪清凈？喜歡下鋪方便？選座選鋪一鍵指定心意座/鋪位。

3. 智能中轉。沒有直達方案？中轉服務智能為您推薦換乘方案。

4. 車站大屏。查看列車出發、到達信息，讓您輕松掌握行程，送站接人更加便捷。

【機票預訂】

航司官方直營店入駐，官方機票服務，購票更安心，出行有保障。

【汽車票預訂】

覆蓋全國隨時出發！提供國內公路客運信息、汽車站、線路時刻的查詢及汽車票預訂服務。

【聯運服務】

提供空鐵公水多交通方式一站式購票及信息查詢服務，省時省心，出行更多選擇。

【出行服務】

提供高鐵訂餐、酒店預訂、約車接送站、鐵路游、景區門票預訂、鐵路商城、出行保險等服務，吃住行游購娛，一款APP滿足您的出行需求。

【溫馨服務】

提供臨時乘車證明、重點旅客預約、遺失物品查找等便捷服務功能，讓您出行無后顧之憂。

【會員服務】

提供會員權益及支持使用積分兌換車票等相關服務。

其他的常見問題

1、車票有哪些種類？

目前，鐵路部門發售的紙質車票，主要包括：

（1）紅色底紋的計算機軟紙車票。

（2）淺藍色底紋的計算機磁介質車票。

（3）列車移動補票機出具的車補票。

（4）代用票、區段票、客運運價雜費收據等。

在12306.cn網站購票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購票時所使用的居民身份證原件直接通過自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票。在指定線路上，可以購買并使用鐵路乘車卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進站、乘車。

2、車票可以用來報銷嗎？

依據國家發票管理有關規定，鐵路行業發票實行專業管理。原國務院鐵路主管部門對鐵路運輸票據的式樣、印制標準以及填寫、使用方法有較為嚴格的規章制度，鐵路部門出具的車票、區段票、代用票、客運運價雜費收據、退票費報銷憑證、退票報銷憑證、定額票、手續費等運輸票據，具有發票屬性，可用于報銷。

3、發生車票誤售、誤購時怎么辦？

因站名相似或口音不同發生車票誤售、誤購時，在發站換發新票。在中途站、原票到站或列車內補收票款時，換發代用票，補收標價差額。應退還票款時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還標價差額的憑證，并以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。

在鐵路售票窗口購買車票，發現乘車日期、車次、發站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時，請當場向售票人員提出；未當場核對、過后提出的，自行負責。

在12306.cn網站購票后，發現乘車人身份信息錯誤的，請在12306.cn網站退票，并按規定收取退票費；乘車人的姓名、身份證件號碼等身份信息正確，但乘車日期、車次、發站、到站、席別等錯誤的，可以按規定在12306.cn網站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購車票或旅客誤乘時，怎么辦？

發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時，請及時向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經確認后，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間里程，重新計算通票有效期。免費送回時，請勿中途下車；否則，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。

鐵路12306學生票怎么認證？

1、打開鐵路12306進行登錄后，右下方“我的”選項；

2、點擊 頭像 進入選擇“個人資料”；

3、找到【附加信息】選項，點擊右上角【修改】，在學生類型中選擇【學生】，然后按要求添加身份證、姓名、手機號碼等信息即可；

4、接著用戶們在購 買車 票時就可以勾選“學生票”進行購買，享受優惠。

鐵路12306怎么用積分兌換車票？

1、會員可通過12306官網、“鐵路12306”手機APP或車站設立的會員服務窗口辦理積分兌換車票。

2、會員賬戶積分首次累積達到10000分時，即可用于兌換車票。

【具體流程】

①確定好目的地后，點擊搜索，選擇有“兌”字的車次。（可在左下篩選里勾選可兌換車次）

②選擇好受讓人后，點擊提交訂單。

③點擊積分支付即可。

3、積分允許兌換的車次以12306官網查詢結果為準，兌換車票時，100積分等價于1元人民幣。

4、會員可為本人或指定的受讓人兌換車票。

5、會員在車站設立的會員服務窗口為本人兌換車票時，持身份證件原件、消費密碼辦理；為受讓人兌換車票時，還需要提供受讓人有效身份證件原件或復印件。

6、會員進行積分兌換時，按照先累積的積分先消費的原則使用積分，積分兌換時只允許使用本人賬戶，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。

7、積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業務。改簽范圍仍為允許積分兌換的車票，并有相應的積分。改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續費。

8、因不可抗力或鐵路責任造成兌換車票不能使用時，可辦理兌換車票退票手續，退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，并重新計算有效期。

可用于兌換鐵路指定列車車票、鐵路部門提供的其他產品或服務（具體以鐵路公告為準）。

在12306官網或手機客戶端預訂往返票時，目前暫不支持積分支付。

由于鐵路方面的原因導致積分無法兌換，從而使積分超過了有效期，積分的有效期將根據實際情況進行延長。